Política de Devoluciones abarrotero.com

En Abarrotero.com queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y justa. Esta política está alineada con la Ley Federal de Protección al Consumidor y aplica a todas las compras realizadas en nuestra plataforma.

1. Productos dañados o defectuosos

Sólo repondremos productos que lleguen dañados o defectuosos cuando el daño sea responsabilidad directa de Abarrotero.com. Para que aplique la reposición:

El cliente deberá reportar el problema de inmediato, con un máximo de 5 días naturales desde la entrega.
Se deberá enviar evidencia (fotos o video) del producto dañado o en mal estado.
El producto debe conservarse sin uso, en su empaque original, y con el número de lote visible.
El número de lote debe coincidir con el registrado en nuestro sistema al momento del envío.

Una vez validado el caso, repondremos el producto sin costo adicional para el cliente.

2. Daños causados por paquetería

Si el daño fue causado durante el transporte, te apoyaremos en la gestión del reclamo con la paquetería para hacer válido el seguro del envío. La resolución depende de los tiempos y políticas de la empresa de mensajería.

3. Condiciones de devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Productos abiertos, usados o manipulados.
Productos sin su empaque original o sin número de lote visible.
Reclamos realizados después de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

4. Productos con vida útil limitada

Todos los productos enviados por Abarrotero.com tienen una fecha de caducidad mayor a 90 días al momento de su entrega, excepto aquellos que, por su naturaleza, tengan menor vida útil. Estos incluyen:

Yakult y productos con lactobacilos o agentes vivos.
Productos frescos con caducidad corta de origen, como el huevo (aproximadamente 30 días).

En estos casos, la caducidad estará acorde al estándar del fabricante y será visible en el empaque.

5. Consideraciones finales

No hacemos reembolsos por inconformidad subjetiva (por ejemplo: “no me gustó el sabor”) o por mal uso del producto. Para dudas o aclaraciones, puedes contactarnos en cualquier momento.

Gracias por tu confianza.
Equipo de Abarrotero.com