El e-commerce aumentó un 81% en México durante el confinamiento

El confinamiento provocado por la pandemia de COVID-19 ha impulsado el comercio electrónico incrementándose un 81% con respecto a 2019.

 

Fuente: Diario del Yaqui

 

Debido a que gran parte de las personas redujeron sus actividades en el hogar, las ventas a través de internet alcanzaron los 316 mil millones de pesos en 2020, lo que es equivalente al 9% de las ventas minoristas totales del país, según lo manifestado por la Asociación de Ventas Online (AMVO).

 

Adaptaciones a la nueva normalidad

Las investigaciones muestran que estos números son el resultado de que las personas cambien su comportamiento debido a las restricciones sanitarias. Por lo tanto, también se detecta una caída en el segmento omnicanal debido al cierre de diversos establecimientos físicos.

 

Frecuencia de compras por categorías

Las categorías favoritas de los usuarios a través de los canales digitales, son comida a domicilio, productos de moda, belleza y cuidado personal; esto debido a que los trabajadores y estudiantes mexicanos han incrementado su preocupación por su aspecto físico durante el confinamiento.

Asimismo, según información del portal web TechSpring, el home office ha provocado que el 53 % de los mexicanos compraran algún producto tecnológico para enfrentar los cambios en 2020; algo que se representa así:

  • La demanda de ventas de teléfonos inteligentes es la más alta, con un 17 %.
  • El 15 % de las personas adquirieron una laptop.
  • Las tablets, los parlantes inalámbricos, las computadoras de escritorio y los monitores de PC representaron el 11 %.

 

Sin embargo, los productos destinados al entretenimiento como videoconsolas, videojuegos, herramientas y automóviles cayeron de un 19 %, a un 46 %. Al igual que con la categoría de viajes, la cual cayó un 67 %.

 

El comportamiento del consumidor

Las principales razones por las que los mexicanos deciden comprar por internet son la disponibilidad de productos y como medida de prevención, algo que se estima debido a que un 60 % destacó que a través de los canales digitales también pueden encontrar los mismos productos de las tiendas físicas, mientras que el 50 % prefiere evitar aglomeraciones en dichos establecimientos.

Además, la AMVO mencionó que, aunque los métodos de pago varían según la categoría, los más utilizados suelen ser las tarjetas de débito y crédito.

En cuanto al perfil del consumidor, se ha incrementado la audiencia mayor de 45 años y, en comparación con la versión anterior, la parte femenina es más destacada, especialmente en las clases medias y altas de la economía social.

 

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