Aprende qué hacer con los clientes regateadores

Nunca van a faltar esos clientes regateadores que entran en tu tienda y, cuando llega el momento de pagar, te dicen: “esto está muy caro”.

 

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Lo cierto es que debes estar preparado para este tipo de comentarios y saber dar una buena respuesta, algo que será la clave para no poner en riesgo tu ganancia. A continuación te compartimos algunos consejos para hacerle frente a este tipo de clientes.

 

Arma secreta

Muchos clientes creen que tan sólo con decir: “está muy caro”, automáticamente van a recibir una rebajíta en el precio. ¡No te dejes engañar! Si tus precios son correctos, justos y competitivos, no tienes por qué seguirles el juego. Tu trabajo vale y mucho.

 

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Explica el valor de los productos que vendes

Si estás seguro de manejar precios competitivos y aún así tu cliente piensa que algún productos está muy caro, lo más probable es que no le ha quedado clara cuál es la razón del precio que ofreces. En este caso, explícale detenidamente las cualidades y beneficios del producto que quiere comprar.

 

Mantente firme

Muchas veces se trata de clientes a los que les gusta regatear y que, aunque en realidad no les parezca caro, creen que siempre hay mucho margen de ganancia al que le pueden pellizcar. En estos casos, lo mejor es hacerle ver que eres una persona honesta y que no pretendes sacar ventaja.

 

Regala

Una alternativa para el cliente regateador, es regalarle un valor en vez de descontar dinero, es decir, crear un impacto positivo en la mente del consumidor, por ejemplo: si te compra un garrafón de agua, puedes ofrecer el envío gratis o si te compra la despensa de la semana, le puedes regalar una bolsa de tela. Siempre hay algún detalle que puedes regalar sin que este afecte a tu bolsillo.

 

¿Tienes una mejor táctica contra un cliente regateador? ¡Compártenos tus experiencias!

 

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