No todos los clientes son iguales, por lo que sus preferencias tampoco lo son. Cada consumidor realiza tipos de compras diferentes, de acuerdo a los productos que desean adquirir.

También hay que considerar que, según el tipo de producto, la compra se hace más compleja y la toma de decisiones lleva mucho más tiempo. Por lo tanto, según la conducta que tenga el consumidor, las compras se pueden clasificar de la siguiente manera.

Compra compleja

Este tipo de compra se lleva a cabo en productos con precios altos. El cliente se asegura y se informa muy bien de las características del artículo antes de decidir la compra, por lo que se trata de una decisión basada totalmente en el conocimiento. De ahí la importancia de que conozcas perfectamente los atributos de los productos que vendes.

Compra impulsiva

Como su propio nombre lo describe, esta compra se realiza por impulso natural, con poca o nula meditación, por ejemplo, justo en el momento de pagar. Ten un buen surtido de productos de impulso en el mostrador, la mayoría de los clientes no se resiste a un dulce o chocolate.

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Compra por descarte

Este tipo de compra es la que se realiza al eliminar productos por el precio, por la marca, o por ambas al mismo tiempo, algo que ocurre hasta que el cliente se decide por uno.

Compra habitual

La costumbre y la inercia son las que dirigen la acción de los consumidores. No se trata de un cliente exigente, sino de un individuo que va a una tienda y elige un artículo que le parezca familiar, ya sea por haberlo visto en algún medio publicitario o en poder de un conocido. Por lo general, se trata de productos de uso cotidiano.

Compra variada

Esta compra es aquella en la que el cliente prueba diferentes marcas para no aburrirse de la misma, así que no invierte tiempo en ese tipo de compra.

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