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Conoce el perfil de tus clientes y vende

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Fíjate en el perfil de tus clientes y sus hábitos de consumo, conocelos a fondo. ¡Ahí hay ventas!

 

De entre los distintos aspectos a considerar para asegurar el crecimiento y consolidación de un negocio, está conocer a la clientela, no sólo como se llaman, sino también conocer exactamente la frecuencia de compra, que producto es el que más piden, quién lo pide y cuál es el beneficio que se obtiene por cada compra. Para conocer estos datos importantes, es necesario elaborar un perfil de clientes, esta herramienta además de permitirte llevar un inventario ordenado, también te ayudará a:

 

  • Conocer más y entender a tus clientes.
  • Ofrecer los productos que en realidad requieren.
  • Desarrollar estrategias de venta dirigidas a cada perfil de cliente.

 

Aun cuando no cuentes con un sistema tecnológico, puedes recabar estos datos de forma muy sencilla. Únicamente necesitas un cuaderno en el cual debes elaborar una tabla en la que registres cada venta diaria con la siguiente información:

 

 

NOMBRE DEL CLIENTE CANTIDAD DE ARTÍCULOS PRODUCTOS VALOR FRECUENCIA DE COMPRA
Refugio López 2 1 kilo de huevo, 1 litro de leche $45.00 Lunes y sábado
Alberto Sánchez 4 sobre de sopa, jabón en polvo, pan de dulce, 1 litro de refresco $95.00 Miércoles y Viernes
Rocio Hernández 3 medio kilo de huevo, un cuarto de jamón, pan tipo caja, lata de chiles $135.00 Lunes, miércoles, sábado

 

 

Seguramente habrá días en los que por tener mucha clientela no puedas recabar todos los datos, pero en la manera de lo posible trata de recordar que se llevó cada cliente, ya que con estos sencillos datos podrás:

 

  • Conocer mejor a tus clientes.
  • Crear estrategias para relacionarte de forma efectiva con tu clientela.
  • Tener un inventario variado con diferentes marcas y presentaciones.
  • Conocer la cantidad de clientes frecuentes que tienes en tu tienda.
  • Cuáles son sus hábitos de compra.
  • Elaborar promociones atractivas y más enfocadas a tu tipo de clientela.

 

Este tipo de sistema, mejor conocido como CRM (por sus siglas en inglés, Gestión sobre la Relación con los consumidores), es un modelo empresarial que se adapta perfectamente a los pequeños negocios. ¿Qué esperas para llevarlo a cabo? Recuerda que la cantidad de ventas que registres a diario, depende en gran medida de la lealtad de tus clientes.