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¿Qué buscan los clientes para este regreso a clases?

Jacueline T
agosto17/ 2017

Dar un valor agregado a nuestros clientes es bueno para el negocio.

El periodo de regreso a clases está a la vuelta de la esquina. Esta temporada es complicada para la mayoría de las familias: se incrementan los gastos, necesitan conseguir largas listas de útiles escolares y los padres buscan motivar a los hijos para que vuelvan a la escuela con toda energía.

En este sentido, los comercios cercanos a las casas son el mejor aliado para evitar largas filas y no
tener que comprar lo que no se necesita. Aprovechemos el momento para ponernos en los
zapatos de nuestros clientes, brindándoles herramientas para facilitarles este regreso a clases.
Con unos sencillos consejos, podemos hacer que esta temporada sea, no sólo más llevadera, sino,
incluso, emocionante y divertida.

Pero, pongamos primero el contexto. La generación que está actualmente en la escuela – llamada
popularmente la Generación Z- tiene particularidades que tocan diversos aspectos de su vida,
desde sus decisiones de compra, cómo establecen sus prioridades a futuro y su forma de enfrentar
la educación. Son más realistas que los Millennial, están inmersos en la tecnología más que cualquier generación y tienen un gran sentido de emprendimiento, más que de consumidor.

Ahora que conoces este contexto, te compartimos algunas recomendaciones para que puedas
comentarlas con tus clientes:

1. Hacer un calendario de las actividades que más disfruten.

Diseñar un ejemplar de pared con la gama de colores que más les guste y colocarlo en su recámara puede ser una gran idea. Lo mejor del calendario es incluir un momento divertido y especial cada mes. Por ejemplo, ¿qué mejor que hacer una fiesta de inicio a clases donde podamos compartir dulces como Lucas o Skwinkles?

2. Poner metas para todo el año escolar.

Ya sea con familia o amigos, las metas no sólo tienen que ver con lo académico. ¿Qué tal poder crear una obra de teatro o un concierto dos veces al año? o ¿poner una meta de nuevos lugares para conocer durante todo este ciclo escolar?

3. Convierte su cuarto de estudio en un espacio multi-modal.

Las nuevas generaciones constantemente escriben, leen y mandan mensajes –más que los grupos anteriores-, pero también aprenden de experiencias visuales y multimedia. Dales elementos para reforzar su aprendizaje y creatividad, como pantallas donde se puedan conectar con las aplicaciones escolares y música para acompañar sus tardes de estudio.

4. Antes de regresar a clases refuerza los buenos hábitos.

El verano es ideal para divertirse, liberar el estrés y bajar un poco la disciplina, pero, de vuelta al colegio, es importante fortalecer los buenos hábitos; como mantener una adecuada higiene bucal. Una opción que seguro les encantará es masticar Orbit sin azúcar, un excelente aliado para chicos y grandes que ayuda a mantener una boca fresca y una gran sonrisa.

5. Dales algo para compartir que los acompañe en este regreso a clases.

Lo mejor de la vuelta a la escuela es reunirse de nuevo con sus compañeros; no importa cuánto hayan estado en contacto con ellos o si se la pasaron jugando en línea juntos, aprovecha la ocasión para que compartan con sus mejores amigos unos Skittles y disfruten de un dulce momento.

Recuerda que la mejor manera de mantener clientes es generar un vínculo con ellos, ya sea a
través de un excelente servicio, como al brindarles un valor agregado. Todos preferimos los
negocios donde sentimos que nos comprenden y nos dan una atención especial. Aprovecha cada
temporada para fortalecer estos vínculos.

Por: Alma Soledad Bravo
Sr. Marketing Manager Wrigley México

 

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