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La hora de la verdad, cosas que tal vez no sabías de tus clientes

Jacueline T
agosto07/ 2017

Algunas veces nos casamos con ciertas ideas respecto a la percepción que tienen los clientes en un proceso de compra. Muchas de estas ideas son muy diferentes a lo que creemos, para conocer la verdad de alguna de ellas te invitamos a seguir leyendo.

  • Malas noticias, tus clientes habituales no te comparan con otras tienditas que venden lo mismo que tú. La verdad es que te comparan con todas, sin excepción,  las tiendas en las que ellos compran. Por ello es importante considerar todo tipo de negocios para conocer modos de operar, tendencias, servicio, experiencia de compra, etc. Seguramente podrás mejorar en muchos aspectos.
  • Los clientes aprecian que los haga sentir especiales, los únicos, los consentidos, incluso cuando no se les nota. Recuerdan y agradecen cada gesto, bueno o malo que tienes con ellos. De ahí la importancia de siempre, sin pretexto, dar un buen servicio.
  • La mayoría se preocupa más por no pagar más de lo que el producto vale, que de encontrar el producto más barato.
  • Se fijan que tu tienda sea un lugar de trabajo donde se respire un buen ambiente y no sólo que sea un buen lugar para comprar. Si tú y tus empleados tienen diferencias, se siente, realmente es difícil de ocultar una mala relación. Así que cuida esos pequeños detalles, preocúpate por tener una buena relación con tus empleados.
  • Les gusta mucho comprar en las tiendas de la colonia, sin embargo no están dispuestos a pagar de más por un producto. Trata de mantener buenos precios.

 

¿En que ideas acertaste? Compártenos tu opinión.

 

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