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Ventajas de conocer a los consumidores

Redacción Abarrotero.com
noviembre05/ 2014

Conocer a tus clientes es una buena ventaja para tu negocio, las tiendas siempre tienen que ver a los consumidores como los elementos más importantes dentro del mercado ya que sin ellos simplemente no se generarían ganancias.

 Te damos  algunas técnicas para conocer a tus clientes.

Hay tres preguntas que tienes que responder:

¿Cuánto tiempo hace que te compran?

¿Cuál es la frecuencia de compra en un  período determinado?

¿Cuánto han gastado?

Es una información bastante buena para saber cómo funcionan y así  hacer promociones, porque te sirve tanto para segmentar a quién mandas la promoción como para medir el resultado.

También es importante conocer otros  lugares en donde compra, además de la forma en la que utiliza los productos.

tiendita de la esquina 1

Detecta a tus clientes más rentables

Además de la frecuencia de compra, debes identificar a tus mejores clientes en base a otra variable,  el margen de beneficio que te deja. “Hay un margen bruto que nos deja cada cliente que es claro: la diferencia entre lo que nos cuesta el producto y el precio al que lo vendemos”. Hay clientes que sólo compran en promoción y que son menos rentables que los compradores habituales. Pero, cuidado, porque también hay que mirar las economías, ya que puede haber un cliente no muy rentable que, sin embargo, te da volumen y hace que salgan rentables algunos servicios como, por ejemplo, enviar un camión a una zona concreta con varios clientes no muy grandes.

Al conocer toda esta información sobre el cliente, puedes modificar tus estrategias de comercialización y adaptarlas a las preferencias de compra de cada consumidor.

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